Zusätzliche rechtliche Hinweise
Diese ergänzenden rechtlichen Informationen werden von Casadivento (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) bereitgestellt und dienen dazu, Ihnen einen transparenten Überblick über unsere Geschäftsabläufe, Servicebedingungen und rechtlichen Rahmenbedingungen zu geben.
1. Transparenz unserer Geschäftstätigkeit
Wir legen besonderen Wert auf eine offene und nachvollziehbare Gestaltung unserer geschäftlichen Prozesse.
Alle wichtigen Informationen zu unseren Produkten, Preisen, Dienstleistungen und geltenden Bedingungen werden klar dargestellt, damit Sie jederzeit nachvollziehen können, welche Leistungen wir anbieten und welche Regelungen gelten.
2. Geschäftsmodell und Versandbereich
Unser Unternehmen ist ausschließlich im Online-Handel tätig und verfügt über keine stationären Verkaufsstellen.
Die Bearbeitung aller Bestellungen erfolgt über unsere internen Abläufe und die Waren werden von unseren Lagerstandorten aus versendet.
Der Versandservice ist derzeit ausschließlich für Lieferungen innerhalb der Schweiz verfügbar.
3. Zoll- und Steuerregelungen (DDP / Mehrwertsteuer)
Wir versenden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid).
Dies bedeutet, dass sämtliche anfallenden Kosten wie:
-
Zollgebühren;
-
Einfuhrabgaben;
-
Schweizer Mehrwertsteuer (Normalsatz 7,7 %)
bereits im angezeigten Produktpreis enthalten sind.
Bei der Zustellung müssen Sie keine zusätzlichen Gebühren oder Zahlungen leisten.
4. Widerrufsrecht und freiwillige Rückgabegarantie
Nach den geltenden schweizerischen Bestimmungen steht Ihnen ab Erhalt der Ware ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu.
Zusätzlich bieten wir freiwillig eine 30-tägige Rückgabegarantie an. Diese beginnt ebenfalls mit dem Erhalt der Ware und gilt ausschließlich für Lieferungen innerhalb der Schweiz.
Detaillierte Informationen zu Rücksendebedingungen, Rücksendekosten, Bearbeitungszeiten und Erstattungsverfahren finden Sie in unserer separaten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
5. Zahlungsabwicklung und Datensicherheit
Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität.
Während der Übertragung werden Zahlungsinformationen durch eine TLS-Verschlüsselung geschützt. Kreditkartendaten werden nicht auf unseren eigenen Servern gespeichert.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister, der die Anforderungen des PCI-DSS-Sicherheitsstandards erfüllt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
6. Gewährleistung und Kundenservice
Für alle bei uns erworbenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.
Sollten Mängel, Qualitätsprobleme oder Abweichungen auftreten, unterstützen wir Sie gerne und bemühen uns um eine entsprechende Lösung im Rahmen der geltenden Vorschriften.
Unser Kundenservice steht Ihnen sowohl vor als auch nach dem Kauf für Fragen und Anliegen zur Verfügung.
7. Beschwerden und Kontaktaufnahme
Falls Sie eine Beschwerde oder ein Anliegen haben, können Sie uns jederzeit über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Wir nehmen jede Anfrage ernst, prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und bemühen uns, innerhalb von zwei Werktagen gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.
8. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für alle rechtlichen Beziehungen zwischen Ihnen und uns gilt das Recht der Schweiz.
Darüber hinaus berücksichtigen wir die Anforderungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).
Da unser Unternehmen nicht den entsprechenden Voraussetzungen unterliegt, besteht keine Verpflichtung zur Benennung eines EU-Vertreters gemäß Art. 27 GDPR.
Wir behalten uns das Recht vor, diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise bei Bedarf anzupassen oder zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie rechtzeitig informieren.
Kontaktdaten
E-Mail:
team@casadivento.com
Telefon:
+1 (281) 422-6471
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)
Anschrift:
4024 Palm Ln
Bacliff, TX 77518
US