Zusätzliche rechtliche Hinweise
1 Geschäftliche Transparenz
Wir legen großen Wert auf Transparenz in allen geschäftlichen Abläufen. Sämtliche Informationen zu unseren Produkten, Preisen und Konditionen sind klar und verständlich dargestellt. Sie können jederzeit nachvollziehen, welche Leistungen Sie von uns erwarten können.
2 Art der Geschäftstätigkeit und Versand
Wir betreiben einen reinen Online-Handel und unterhalten keine physischen Verkaufsgeschäfte. Alle Bestellungen werden von uns bearbeitet und von unseren Lagerstandorten aus versendet. Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb der Schweiz.
3 Zoll- und Steuerkonformität (Mehrwertsteuer + DDP)
Wir wenden die DDP-Lieferbedingung (Delivered Duty Paid) an. Das bedeutet, dass alle anfallenden Zölle, Einfuhrabgaben und die schweizerische Mehrwertsteuer (Regelsatz 7,7 %) bereits im ausgewiesenen Produktpreis enthalten sind. Sie müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zahlungen leisten.
4 Widerrufs- und Rückgaberecht (14-tägiges Widerrufsrecht)
Gemäss den gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, das Sie ohne Angabe von Gründen ausüben können. Darüber hinaus bieten wir Ihnen zusätzlich eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ab Erhalt der Ware – Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
5 Zahlung und Datensicherheit
Ihre Zahlungsdaten werden während der Übermittlung durch TLS-Verschlüsselung geschützt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister, der den PCI-DSS-Sicherheitsstandard erfüllt. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzrichtlinie.
6 Gewährleistung und Service
Für alle von uns verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Im Falle von Mängeln oder Abweichungen stehen wir Ihnen gerne zur Seite und kümmern uns im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben um eine Lösung. Zudem bieten wir einen freundlichen Kundenservice für alle Fragen vor und nach dem Kauf.
7 Beschwerden und Kontakt
Sollten Sie Anlass zur Beschwerde haben, können Sie uns jederzeit über die unten genannten Kontaktdaten erreichen. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden es innerhalb von zwei Werktagen bearbeiten und mit Ihnen gemeinsam eine Lösung anstreben.
8 Streitbeilegung
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gilt das Recht der Schweiz. Wir beachten zudem die Regelungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Wir behalten uns vor, diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise bei Bedarf zu aktualisieren; über wesentliche Änderungen werden wir Sie rechtzeitig informieren.
9 EU-Vertreter nach GDPR
Gemäß Art. 27 der GDPR haben wir einen Vertreter in der Europäischen Union benannt, der für Angelegenheiten des Datenschutzes von EU-Bürgern zuständig ist. Bei Fragen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten können Sie sich über unsere oben genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden; wir leiten Ihre Anfrage an unseren EU-Vertreter weiter.
Kontaktdaten:
E-Mail: team@casadivento.com
Telefon: +1 (281) 422-6471
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Anschrift: 4024 Palm Ln, Bacliff, TX 77518, US