Über uns
1 Servicegedanke
Komfortables Einkaufserlebnis: Wir führen Produkte, die europäischen Normen entsprechen, und präsentieren sie mit einer Kombination aus Praktikabilität und ansprechendem Design.
Transparente Prozesse: Unsere Preisstrukturen sind klar – alle anfallenden Kosten werden übersichtlich dargestellt.
Service & Unterstützung: Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung stehen Ihnen jederzeit nachvollziehbare Sendungsinformationen und Sicherheitsmaßnahmen zur Verfügung.
2 Einkaufsinformationen
Versand & Lieferung: Wir arbeiten mit DHL, FedEx und UPS zusammen – alle Sendungen sind vollständig verfolgbar. Große Möbelstücke werden vor dem Verlassen des Lagers auf Stabilität geprüfen und mit verstärkter Schutzverpackung versendet.
Preise & Steuern: Wir verwenden die DDP-Lieferbedingung (Delivered Duty Paid). Die ausgewiesenen Preise enthalten bereits die schweizerische Mehrwertsteuer sowie alle geltenden Zölle – es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Rückgabe- und Umtauschregelung: Gemäß den schweizerischen Rechtsvorschriften können Sie Ihre Ware innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
3 Kundensupport
Antwortzeit: Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Supportinhalte: Wir beraten Sie vor dem Kauf, informieren über den Bestellfortschritt und helfen bei allen Fragen nach dem Kauf.
Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: team@casadivento.com
Telefon: +1 (281) 422-6471
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
4 Daten & Sicherheit
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie den schweizerischen Datenschutzvorschriften.
Ihre Zahlungs- und persönlichen Informationen werden mittels TLS-Verschlüsselung geschützt.
Die Abwicklung von Transaktionen wird über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister durchgeführt, der den PCI-DSS-Standard erfüllt.
Wir speichern keine Kreditkartendaten. Cookies werden ausschließlich zur Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses und Ihrer Navigation auf unserer Website eingesetzt.
5 Unsere Werte
Unser Ziel ist es, Ihnen durch klare Serviceleistungen und sorgfältig ausgewählte Produkte ein angenehmes, sicheres und inspirierendes Umfeld für Ihr Zuhause zu schaffen.