Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Casadivento (nachfolgend „wir“ genannt) bietet den Versand innerhalb der gesamten Schweiz an. Die Lieferung erfolgt in alle Kantone sowie in zahlreiche Städte und Regionen, darunter unter anderem Zürich, Bern, Genf, Basel, Lausanne und Luzern.
Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht verfügbar.
2. Versandkosten und Preisangaben
Der endgültige Bestellbetrag setzt sich aus dem Produktpreis sowie den anfallenden Versandkosten zusammen.
Alle gesetzlich erforderlichen Kosten wie Zollgebühren, die schweizerische Mehrwertsteuer (Regelsatz 7,7 %) und sonstige Einfuhrabgaben sind bereits im angegebenen Preis enthalten. Bei der Zustellung entstehen daher keine zusätzlichen versteckten Gebühren.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 599,00 CHF bieten wir kostenlosen Versand an.
Bei einem Bestellwert unterhalb dieser Grenze wird eine feste Versandgebühr von 13,99 CHF berechnet.
3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung
Die tägliche Bearbeitungsfrist endet um 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).
Bestellungen, die vollständig bezahlt und vor diesem Zeitpunkt eingegangen sind, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten verfügbaren Werktag verarbeitet.
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage und umfasst:
- Prüfung der Bestellung
- Zusammenstellung der Artikel
- Qualitätskontrolle
- Sichere Verpackung für den Versand
4. Voraussichtliche Lieferdauer
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit innerhalb der Schweiz etwa 7–11 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund verschiedener Faktoren, wie der Auslastung des Transportdienstleisters, regionalen Bedingungen oder externen Umständen, leicht variieren.
5. Versandpartner
Für die zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit etablierten Logistikunternehmen zusammen, darunter:
- DHL
- UPS
- FedEx
Welcher Versanddienstleister Ihre Bestellung übernimmt, wird automatisch anhand verschiedener Faktoren wie Lieferadresse, Paketgewicht und verfügbarer Logistik ausgewählt.
6. Hinweise zur Warenannahme
Bitte überprüfen Sie die Verpackung direkt bei Erhalt Ihrer Lieferung sorgfältig.
Sollten äußere Schäden wie Risse, starke Druckstellen, Beschädigungen oder Hinweise auf eine Manipulation festgestellt werden, empfehlen wir, das Paket möglichst im Beisein des Zustellers zu öffnen.
Bei sichtbaren Problemen bitten wir Sie:
- den Zustand mit Fotos zu dokumentieren;
- die Annahme gegebenenfalls zu verweigern oder den Schaden auf dem Lieferschein zu vermerken;
- unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.
7. Verantwortlichkeiten und Haftungshinweise
Sollte es während des Transports zu Beschädigungen oder einem Verlust der Sendung kommen, unterstützen wir Sie gemeinsam mit dem Versanddienstleister bei der Klärung und bemühen uns um eine geeignete Lösung, beispielsweise durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Nach Versand der Bestellung können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung nur eingeschränkt möglich sein. Eventuell entstehende zusätzliche Kosten durch solche Änderungen trägt der Kunde. Für nicht versendete Bestellungen gelten unsere separaten Bestellstornierungsbedingungen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse sowie die Empfängerdaten bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben werden. Sollten fehlerhafte oder unvollständige Angaben zu einer erfolglosen Zustellung oder Rücksendung führen, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung entstehen.
Bei Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs, wie Naturkatastrophen, Streiks, behördlichen Maßnahmen oder anderen Fällen höherer Gewalt, informieren wir Sie schnellstmöglich und unterstützen Sie bei der weiteren Lösung. Für dadurch verursachte Verzögerungen oder Ausfälle übernehmen wir jedoch keine Haftung.
8. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen, Lieferstatus oder Sendungsverfolgung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Anschrift:
4024 Palm Ln, Bacliff, TX 77518, US
E-Mail: team@casadivento.com
Telefon: +1 (281) 422-6471
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)