Service-Richtlinie
1 Geltungsbereich
Diese Service-Richtlinie gilt für alle Nutzer, die unsere Website besuchen oder über unseren Online-Shop Produkte bestellen. Sie regelt die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste und bildet die Grundlage für alle Verträge zwischen Ihnen und uns.
2 Benutzerkonto
Für die Bestellung in unserem Online-Shop ist kein Benutzerkonto erforderlich. Sie können als Gast bestellen. Sollten Sie dennoch ein Konto anlegen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich. Wir verarbeiten Ihre Kontodaten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
3 Produkte, Bestand und Preisangaben
Die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen sind wahrheitsgemäß und korrekt. Die verfügbaren Bestände werden in Echtzeit aktualisiert, sodass Sie stets den aktuellen Lagerstand einsehen können. Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise in Schweizer Franken (CHF) und enthalten bereits sämtliche gesetzlichen Abgaben wie Zölle und die schweizerische Mehrwertsteuer (Regelsatz 7,7 %). Es kommen keine versteckten Kosten hinzu.
4 Bestellung und Zahlung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellübersicht per E-Mail, die alle relevanten Informationen enthält, einschließlich der bestellten Artikel, der Gesamtsumme und der Versandkosten. Die Abrechnung erfolgt ausschließlich in Schweizer Franken (CHF). Die Zahlung kann per Visa- oder MasterCard-Kreditkarte erfolgen. Für weitere Details zu Zahlungsmodalitäten verweisen wir auf unsere Zahlungsbedingungen.
5 Versandbedingungen
Wir liefern ausschließlich innerhalb der gesamten Schweiz. Die Versandkosten betragen pauschal 13,99 CHF, es sei denn, der Bestellwert übersteigt 599,00 CHF – dann ist der Versand kostenfrei. Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am gleichen Werktag bearbeitet; danach eingehende Bestellungen gelten als am nächsten Werktag eingegangen. Die Versandvorbereitung dauert 1–3 Werktage, die Lieferung erfolgt innerhalb von 7–11 Werktagen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6 Bestellstornierung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenlos stornieren, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder bei bereits versandter Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich; in diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt im Rahmen unserer Rückgaberegelung zurücksenden. Die Stornierung beantragen Sie bitte per E-Mail oder Telefon; wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 1–3 Werktagen und veranlassen bei Genehmigung die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte. Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren Bestellstornierungsbedingungen.
7 Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Dazu reichen Sie bitte eine Anfrage per E-Mail oder Telefon mit Angabe der Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Grund und ggf. Bild-/Videomaterial ein. Nach Prüfung (1–3 Werktage) erhalten Sie eine Rücksendeadresse (jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett). Sie senden die Ware zurück, und wir erstatten den Kaufpreis oder versenden die Umtauschware. Bei qualitätsbedingten Mängeln tragen wir die Rücksendekosten, bei nicht begründeter Rückgabe gehen diese zu Ihren Lasten. Es fallen keine weiteren Gebühren an. Ausführliche Regelungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
8 Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt immer auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungskarte (Visa oder MasterCard). Die Gutschrift wird innerhalb von 10–15 Werktagen auf Ihrem Konto erwartet (abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank). Für detaillierte Informationen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
9 Streitbeilegung und anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Schweiz. Wir halten uns zudem an die Vorgaben der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Sollten Unstimmigkeiten auftreten, bemühen wir uns um eine einvernehmliche Lösung. Wir behalten uns vor, diese Service-Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren; über wesentliche Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website informieren.
10 Datenschutz und Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich gemäß dieser Service-Richtlinie, unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen (GDPR und schweizerisches Datenschutzgesetz). Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzrichtlinie.
11 Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Designs, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Casadivento oder unseren Lizenzgebern. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
12 Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch höhere Gewalt, technische Störungen oder nicht von uns zu vertretende Umstände verursacht werden. Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt; für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, im Übrigen in dem gesetzlich zulässigen Umfang. Die vorstehenden Einschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder bei zwingenden gesetzlichen Haftungstatbeständen.
13 Änderung dieser Service-Richtlinie
Wir können diese Service-Richtlinie von Zeit zu Zeit anpassen, um sie an gesetzliche Änderungen oder neue betriebliche Anforderungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig.
14 Kontakt
Bei Fragen zu dieser Service-Richtlinie oder zu Ihren Bestellungen können Sie uns wie folgt erreichen:
E-Mail: team@casadivento.com
Telefon: +1 (281) 422-6471
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Anschrift: 4024 Palm Ln, Bacliff, TX 77518, US